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Ingénieur Support N3 Backbone et SD-WAN
CDIMontreuil
UMANTIC TECHNOLOGIES
Published on 23 Juillet 2025
Contexte et missions
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Télécom & Réseaux au sein d'un grand groupe bancaire international, nous recherchons un Ingénieur Support N3 Backbone & SD-WAN disposant d'une solide expérience opérationnelle dans un environnement exigeant et critique.
Vous intégrerez une équipe à taille humaine dédiée à la gestion et au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure réseau mondiale. Le poste est très orienté production, avec une forte exposition internationale et une grande proximité avec les équipes projets et exploitation.
Vos missions principales
* Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés à l'infrastructure backbone (IP/MPLS) et aux solutions SD-WAN Cisco / Fortinet.
* Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents réseau critiques, en coordination avec les équipes N2/N1 et les partenaires.
* Collaborer avec les équipes projets pour l'intégration de nouvelles solutions SD-WAN et leur déploiement sur le réseau international.
* Réaliser des passages de relais clairs et efficaces avec les équipes de support (rédaction de procédures, accompagnement, escalades...).
* Participer aux astreintes et assurer le bon fonctionnement opérationnel du backbone et des solutions SD-WAN 24/7.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus, à la documentation technique, et à l'automatisation des tâches récurrentes.
* Évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé propre au secteur bancaire.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Télécom & Réseaux au sein d'un grand groupe bancaire international, nous recherchons un Ingénieur Support N3 Backbone & SD-WAN disposant d'une solide expérience opérationnelle dans un environnement exigeant et critique.
Vous intégrerez une équipe à taille humaine dédiée à la gestion et au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure réseau mondiale. Le poste est très orienté production, avec une forte exposition internationale et une grande proximité avec les équipes projets et exploitation.
Vos missions principales
* Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés à l'infrastructure backbone (IP/MPLS) et aux solutions SD-WAN Cisco / Fortinet.
* Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents réseau critiques, en coordination avec les équipes N2/N1 et les partenaires.
* Collaborer avec les équipes projets pour l'intégration de nouvelles solutions SD-WAN et leur déploiement sur le réseau international.
* Réaliser des passages de relais clairs et efficaces avec les équipes de support (rédaction de procédures, accompagnement, escalades...).
* Participer aux astreintes et assurer le bon fonctionnement opérationnel du backbone et des solutions SD-WAN 24/7.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus, à la documentation technique, et à l'automatisation des tâches récurrentes.
* Évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé propre au secteur bancaire.
Profil recherché
Compétences techniques
* Expertise en routage IP, en particulier BGP et environnements opérateurs.
* Très bonne maîtrise des environnements Backbone IP/MPLS dans un contexte opérateur international.
* Expérience concrète sur des architectures SD-WAN Cisco Viptela et/ou Fortinet (configuration, support, troubleshooting).
* Aisance avec les outils de supervision, d'analyse de flux, de logs et de diagnostic réseau.
* Très bon niveau en anglais technique et opérationnel (oral et écrit indispensable).
Expérience
* 5 ans minimum dans un rôle similaire, avec au moins une expérience significative à l'international.
* Passage par un opérateur backbone international exigé.
* Participation à des projets réseau complexes dans un environnement critique (finance, banque, industrie...).
Qualités personnelles
* Excellent relationnel, capacité à travailler en équipe et à transmettre l'information clairement.
* Réactivité, rigueur, autonomie.
* Appétence pour les environnements hautement techniques et opérationnels.
* Bonne gestion du stress, capacité à intervenir sur incidents en contexte d'astreinte.
Compétences techniques
* Expertise en routage IP, en particulier BGP et environnements opérateurs.
* Très bonne maîtrise des environnements Backbone IP/MPLS dans un contexte opérateur international.
* Expérience concrète sur des architectures SD-WAN Cisco Viptela et/ou Fortinet (configuration, support, troubleshooting).
* Aisance avec les outils de supervision, d'analyse de flux, de logs et de diagnostic réseau.
* Très bon niveau en anglais technique et opérationnel (oral et écrit indispensable).
Expérience
* 5 ans minimum dans un rôle similaire, avec au moins une expérience significative à l'international.
* Passage par un opérateur backbone international exigé.
* Participation à des projets réseau complexes dans un environnement critique (finance, banque, industrie...).
Qualités personnelles
* Excellent relationnel, capacité à travailler en équipe et à transmettre l'information clairement.
* Réactivité, rigueur, autonomie.
* Appétence pour les environnements hautement techniques et opérationnels.
* Bonne gestion du stress, capacité à intervenir sur incidents en contexte d'astreinte.
Niveau de diplôme requis : BAC+5
Experience requise : 10-15 ans