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Massy (91)

QUODAGIS Consulting

Publiée le 19 Juin 2020

QUODAGIS Consulting délivre des services permettant un fonctionnement optimal des infrastructures informatiques. Le groupe QUODAGIS IT propose des offres complémentaires et accompagne plus de 500 clients mid market et grands comptes dans leurs projets de transformation IT et de déploiement de technologies. QUODAGIS IT apporte son expertise dans des domaines tels que : l'intégration de solutions ITSM ITAM en partenariat avec les plus grands acteurs du marché (BCM, Nexthink, Cherwell, Easyvista, Matrix42, Bomgar..), les services managés (infogérance, support utilisateurs, supervision) avec un centre de services dédié, la transformation digitale des infrastructures (Systèmes Réseaux Stockage / Physique Virtuel Cloud) et le staffing de profils experts IT/Réseau, Télécom.

Environnement /Contexte :

 

Projet concerné : Dans le cadre d’un tout nouveau projet pour le compte de notre client Bouygues Telecom, le candidat aura la responsabilité du support et « Troubleshooting » lors des opérations jour-J sur les opérations 4G/5G. lL/Elle assurera le support/ « Troubleshooting » aux opérations jour J en collaboration avec l’intégrateur en charge des opérations et un technicien sur le terrain. Il/Elle prendra le relai en cas de blocage pour minimiser les échecs/retour arrière/ replanification. Il/Elle aura également la responsabilité de la gestion des incidents et/ou d’investigations éventuelles.

 

 

Description des prestations :

 

  • Prise en compte de la planification jour-J des opérations
  • Prise en compte des TT ouvert jusqu’à résolution.
  • Support / « Troubleshooting » opérations jour-J
  • Gestion des incidents et investigations (prise de traces)
  • Mise à jour des bases de données et outils client/ Ericsson
  • Rédaction du Compte Rendu en fin d’opération et mise a jour du fichier de suivi des TT

 

 

Livrables :

  • Mise à jour des bases de données client/ Ericsson et mise a jour du fichier de suivi des TT
  • CR d’opération

 

  • Spécialité : Connaissances techniques Radio Ericsson 4G/5G (étant un plus)
  • Savoir-être : Ponctualité, dynamisme, rigueur, autonomie.
  • Environnement technique : OSS/ ENM Ericsson.
  • Outils Bouygues Telecom: Outils Bouygues Telecom.

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  • Dénomination ou raison sociale : Eodesk
  • Adresse et numéro de téléphone du siège social : Rue Nicéphore Niepce, 15000 AURILLAC - FRANCE - Tél.+33 (0)4 71 43 49 96
  • Inscription RCS ou chambre des métiers : RCS PARIS 483 637 039
  • Directeur de la publication : Roland Mor

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