Centres de Services IT

Support aux utilisateurs et services managés

Mission

Quodagis Managed Services assure un fonctionnement optimal des infrastructures informatiques depuis ses centres de services à Aurillac et à Barcelone, ou sur vos propres sites :

  • Supporter les utilisateurs
  • Administrer et gérer des parcs d’équipements
  • Superviser des infrastructures, MCO d'infrastructure
  • Piloter des interventions réalisées par des tiers
  • Apporter des compétences pour la gouvernance et les choix d’investissements IT 
  • Accompagner les entreprises dans la démarche d’externalisation des services IT
 

La satisfaction client est la base de la culture de l’entreprise.

Expertises

Maîtriser les technologies du quotidien.

Quodagis Managed Services a acquis une expérience considérable, cumulant une base de connaissance sur les domaines les plus variés, servant les clients de grandes entreprises (Telcos, logiciels, Distribution spécialisée, constructeurs) ainsi que des milliers de petites entreprises et collectivités. La satisfaction client est la base de la culture de l’entreprise.

Dans le domaine de la gestion d’incidents Quodagis Managed Services intervient autour des technologies et usages suivants :

Services

Quodagis Managed Services et vous

Nos solutions adaptées à votre métier.

  • proSDE™

    Service Desk Entreprise

    Pour décharger vos équipes IT et gérer vos utilisateurs comme des clients

    Service Desk Entreprise

    Le service desk est la vitrine du service IT dans l’entreprise.

    Qualité du service, réactivité, communication, efficacité dans la résolution et les interactions sont les clés de la satisfaction utilisateur. Nos équipes apportent depuis 15 ans le support aux utilisateurs de technologie dans des entreprises de toutes tailles.

    Nous intervenons sur l’environnement technique Serveurs, réseaux, et postes de travail (sédentaire ou nomade) : OS, protection, bureautique, connectivité, téléphonie et périphériques.

    Quodagis Managed Services™, au sein du groupe Quodagis, bénéficie de fortes compétences sur les technologies ITSM (Service Management) et ITAM (Asset Management) pour proposer à ses clients les meilleurs outils logiciels du marché et assurer un pilotage efficace basé sur une gestion de données et des métriques fiables et adaptées à chaque entreprise. 

    S’inscrivant dans une démarche ITIL® Quodagis Managed Services™ travaille à l’efficacité des processus dans la gestion d’incidents mais également dans d’autres processus du service desk :

    • gestion des problèmes
    • gestion des changements
    • interventions de proximité

    Le tout dans le cadre d’un catalogue de services avec engagements de service (SLA – Service Level Agreement). Nos centres de service sont certifiés ISO 9001 :2015 et (bientôt) ISO 27001 :2018.
     

    Contactez-nous !

  • proNOC™

    Centre d'exploitation Infrastructure

    Nos équipes techniques gardent un œil vigilant sur vos équipements IT et logiciels

    Centre d’exploitation Réseau et Infrastructure

    Nos deux centres d'exploitation de réseau et d’infrastructure (NOC) se présentent comme un service centralisé : il est essentiel et nos techniciens s’appuient sur des logiciels de surveillance et de gestion à distance pour surveiller votre Système d’Information, particulièrement les applications métier, et votre infrastructure IT (Réseaux, Serveurs, Équipements et Postes de Travail).

    Nos équipes techniques gardent un œil vigilant sur les équipements IT et les logiciels qu'elles surveillent et qu’elles gèrent. Elles résolvent en totale autonomie les incidents qui surviennent et prennent des mesures préventives pour éviter que de nombreux autres incidents ne se produisent. Elles sont également fortement impliquées dans les actions de sécurité de haut niveau et les opérations de sauvegarde et de reprise après sinistre. Elles garantissent le service jusqu’à 24h/24, 7j/7.

    Quodagis Managed Services™, au sein du groupe Quodagis, bénéficie de fortes compétences en solutions ITSM (Service Management), ITAM (Asset Management) et RMM (Remote Monitoring and Management) pour proposer à ses clients les meilleurs outils logiciels du marché et assurer un pilotage efficace basé sur une gestion de données et des métriques fiables et adaptées à chaque entreprise. 

    S’inscrivant dans une démarche ITIL, Quodagis Managed Services™ travaille à l’efficacité des processus dans la gestion des événements mais également dans d’autres missions du centre d’exploitation réseau et infrastructure :

    • Gestion des incidents
    • Gestion des erreurs connues
    • Gestion des problèmes
    • Gestion de la capacité
    • Gestion de la disponibilité
    • Gestion des changements

    Le tout dans le cadre d’un catalogue de services avec engagements de service (SLA – Service Level Agreement).
    Nos centres de service sont certifiés ISO 9001 :2015 et (bientôt) ISO 27001 :2018.

     

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  • proSOC™

    Centre des Opérations Sécurité

    Pour surveiller, analyser et vous protéger contre les cyberattaques

    Centre des opérations sécurité

    Nos centres des opérations de sécurité (SOC) se présentent comme un centre de commandement (Command Center) avec une équipe de professionnels de l'informatique possédant une expertise en sécurité de l'information, chargée de surveiller, d'analyser et de protéger votre organisation contre les cyberattaques. 

    Depuis nos SOC, le trafic Internet, les réseaux de votre entreprise, les ordinateurs de bureau, les serveurs, les terminaux, les bases de données, les applications et autres objets connectés sont continuellement examinés pour détecter les signes d'un incident de sécurité. Notre équipe est hautement qualifiée en technologie de l'information et en cybersécurité. 

    Nos missions sont déclinées en fonction de votre stratégie cybersécurité qui s'aligne sur les objectifs ou problèmes actuels de votre entreprise. Si vous avez besoin d’être accompagné, Nos équipes Quodagis Consulting™ et Quodagis Integration™ peuvent vous aider à réaliser une évaluation des risques qui se concentre sur ce qu'il faudra pour maintenir la mission de l'entreprise (orientation métier) et à définir ensuite les objectifs à atteindre. Avec vous, aidé par les experts du groupe Quodagis, nous mettrons en place les infrastructures et les outils pour atteindre ces objectifs, et mettrons à votre services les compétences nécessaires.

    La mise en œuvre de la politique de sécurité est de plus en plus importante pour toutes les organisations, quelle que soit leur taille, car les violations de sécurité sont en augmentation et le coût associé à la perte de données est souvent élevé. Nos SOC démontrent leur efficacité et permettent non seulement de minimiser le coût d'une violation de données en répondant rapidement aux intrusions, mais également d’améliorer constamment les pratiques de détection et de prévention dans votre environnement.

    Contactez-nous !

Moyens

Travailler avec nous.

  • Implantation dans des bâtiments modernes
  • Capacité d’accueil de plusieurs dizaines de postes
  • Accès télécoms hauts débits
  • Équipements centre de contact dernière génération
  • Les meilleurs outils de Service et Asset management proposés pour nos clients et adaptés à leurs besoins
  • Des implantations complémentaires en région Parisienne, régions grand sud-ouest et grand sud-est pour faciliter les interventions de proximité.

Valeurs

Les hommes au cœur de la démarche

Les collaborateurs de l’entreprise démontrent au quotidien leur engagement, leur enthousiasme avec un état d’esprit «client d’abord ».

  • Quodagis Managed Services est une entreprise responsable avec deux centres de services, à Aurillac (France) et à Barcelone (Espagne).
  • Accompagnée par les acteurs locaux, elle base son développement sur un véritable effort de formation.
  • La démarche : attirer, développer et retenir les talents.
Rejoindre l'équipe !
Méthodes

Quodagis Managed Services reconnue par ses clients pour son sérieux et la recherche constante d’efficacité et de qualité dans les services fournis.

  • Utilisation des pratiques ITIL 

  • Un management par la qualité, une certification ISO 9001:2015

  • La maîtrise de la gestion de projet

  • Le groupe Quodagis apporte toute son expertise avec son pôle consulting ITIL et son équipe de Chefs de Projets seniors.

logo certification ISO 9001
Illustration, les méthodes de travail de EODesk
Clients

Ils nous font confiance

Le groupe

Quodagis Managed Services au sein du groupe Quodagis

  • Quodagis Managed Services tire partie des synergies
  • PM dans le déploiement et la gestion opérationnelle grands comptes (Quodagis Consulting)
  • Expertise autour des solutions ITSM et ITAM de Quodagis Integration
  • Des implantations sur le territoire avec des ressources en proximité.

Mentions légales

Informations générales

Hébergement et réalisation du site

Droits de propriété intellectuelle et industrielle

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