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Expert Intégrateur technique H/F

CDI

Nanterre

UMANTIC TECHNOLOGIES

Publiée le 05 Février 2024

Nous recherchons un intégrateur technique afin d'intervenir sur le périmètre de l'exploitation des systèmes d'information monétique
Keep tracking the applications availability
Provide an effective resolution for incidents / problems, in line with the SLA,
Find and apply workarounds solution before the final resolution;
Challenge the service provider (HP) to obtain the best and reactive quality of service.
Communicate towards key users with the ETA for incident / problems.
Identify incidents that may require a specific treatment or need to be escalated be part of the escalation
process.
Be part of the backup and recovery process.
Organize and lead crisis meetings with an action plan until final resolution.
Follow up the Root cause Analysis request and apply the corrective actions
Ensure the full respect of the ITIL processes by Carrefour's users and his different partner.
Participate to the review of incidents / problems (on a daily and weekly basis for major and/or critical
incident).
Participate to the monthly meetings (operational and steering committee)



La prestation comprend :
- Traitement des incidents & changements (outil ITSM SMAX)
- Analyse le besoin exprimé dans les spécifications fonctionnelles et le dossier de paramétrage
- Assure les installations des logiciels
- Contrôle les livrables
- Établit les dossiers de mise en production
- Assiste les équipes de la production informatique pour les mises en exploitation
- Installe les nouveaux modules du progiciel ainsi que les évolutions demandées
- Paramètre les modules conformément aux besoins métier du client
- Réalise les tests associés au paramétrage : tests unitaires, tests d'intégration...
- Rédige la documentation technique (dossier d'exploitation)
- Activités complémentaires :
o Assiste les chefs de projets et les homologateurs lors des phases de test/ recette ou lors de l'instruction des incidents
o Maintient en collaboration avec les équipes de la production informatique, les environnements de tests en conditions opérationnelles
o Force de proposition sur l'amélioration continu

Les résultats attendus sont :
- Suivi des incidents sur les environnements sous sa responsabilité
- Respect des procédures, en particulier de livraison
- Recueillir et analyser les besoins des maitrises d'oeuvres,
- Accompagner les demandes des maitrises d'oeuvres
- Respect des process, des plannings et des priorités
- Mise à niveau des scripts et autres procédures d'analyse et d'exploitation
- Qualité des livrables



INDICATEURS DE QUALITE

- Respects des jalons
- Pertinence des propositions
- Production des livrables dans les délais convenus


Points critiques et différenciants
informations supplémentaires
intégrateur technique assez généraliste avec des connaissances Linux, Windows, Oracle , PostGresql, TOMCAT, APACHE, AWX, MQ series.
\- Connaissance de la suite progiciel FircoSoft
\- Connaissance du langage Python
\- Automatisation via Ansible AWX
Niveau de diplôme requis : BAC+5
Experience requise : 7-10 ans

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Informations générales

  • Dénomination ou raison sociale : Eodesk
  • Adresse et numéro de téléphone du siège social : Rue Nicéphore Niepce, 15000 AURILLAC - FRANCE - Tél.+33 (0)4 71 43 49 96
  • Inscription RCS ou chambre des métiers : RCS PARIS 483 637 039
  • Directeur de la publication : Roland Mor

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