JOBS

Rejoignez une équipe jeune et dynamique

Toutes les offres du groupe

Consultant ITSM H/F

CDI

Paris

QUODAGIS Integration

Publiée le 3 Mai 2021

Dans le cadre du développement opérationnel de ses activités, QUODAGIS Integration recherche des consultant(e)s pour intervenir chez ses clients à distance et/ou sur site. 

OBJECTIFS DU POSTE

  • Intégré(e) à une équipe projet, vous prendrez en charge la mise en œuvre chez nos Clients des Solutions Logicielles du catalogue Quodagis Integration (BMC Software, Matrix42, ...), dans le cadre de missions programmées par les Services Professionnels incluant :
    • Audit/Conseil sur les principaux processus ITSM (Gestion des Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, CMDB, Catalogue des services)
    • Animation des ateliers de définitions des besoins
    • Mise en œuvre opérationnelle des solutions en adéquation avec le cahier des spécifications défini avec le client
    • Accompagnement/Transfert compétences sur les solutions
    • Rédaction de la documentation projet (dossier d'architecture, spécifications techniques…)
    • Proposition de plan d’améliorations
  • Assistance Clients ponctuelle à l’utilisation des solutions déployées (via cellule Support)
  • Gestion de la relation éditeur pour les incidents de niveau 2/3 (non résolus par Support)
  • Soutien avant-vente de l’équipe commerciale dans le cadre de Proof of Concept
     

PROFIL RECHERCHE

Titulaire d’un BAC +5 en Informatique, vous avez connaissance d’une ou plusieurs solutions ITSM et avez déjà mené des missions d’audit ou de conseil dans le domaine ITSM. Doté (e) d’un excellent relationnel, rigoureux (se) et autonome, vous souhaitez vous épanouir dans une entreprise qui place l’humain au centre de ses préoccupations.

COMPETENCES

  • Expérience sur une solution ITSM type BMC Software, ServiceNow, EasyVista, Ivanti, Cherwell …
  • Maitrise du PL/SQL, Javascript
  • Connaissances bases de données SQL Server, Oracle
  • Environnement Windows, Linux est un plus
  • Anglais professionnel

LOCALISATION

Poste rattaché au bureau de Paris.
Déplacements possibles en France et Pays limitrophes.

REMUNERATION

Selon profil, nombre d'années d'expérience.
 

Postuler

Cette offre m'intérresse

Candidature - Consultant ITSM H/F

Candidature momentanément indisponible

Mentions légales

Informations générales

  • Dénomination ou raison sociale : Eodesk
  • Adresse et numéro de téléphone du siège social : Rue Nicéphore Niepce, 15000 AURILLAC - FRANCE - Tél.+33 (0)4 71 43 49 96
  • Inscription RCS ou chambre des métiers : RCS PARIS 483 637 039
  • Directeur de la publication : Roland Mor

Hébergement et réalisation du site

Droits de propriété intellectuelle et industrielle

La structure générale, ainsi que les logiciels, textes, images, informations, documents, services et tout autre élément composant ce site sont protégés notamment au titre du droit d'auteur par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle ou toute autre réglementation relative à la propriété intellectuelle. Toute représentation et/ou reproduction totale ou partielle de ce site (ou de l'un quelconque des éléments qui le composent) par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation expresse préalable de EODesk est interdite et peut constituer un acte de contrefaçon pénalement sanctionné.Tous documents téléchargeables sont également protégés par le droit d'auteur, leur utilisation est limitée à la seule prestation de service assurée par l'éditeur via le site www.eodesk.fr Egalement, les marques et/ou logos figurant sur ce site sont des marques déposées et/ou des créations protégées, propriété exclusive de EODesk.Toute reproduction ou représentation totale ou partielle de ces marques et/ou de ces logos, sans l'autorisation expresse préalable de l'éditeur est interdite et peut constituer un acte de contrefaçon pénalement sanctionné.

Protection des informations

Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs.Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis.Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site.Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google.Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Informatique et liberté | Données Personnelles

L’utilisateur est informé que les informations qu’il communique par les formulaires présents sur le site d’eodesk groupe QUODAGIS sont nécessaires pour répondre à sa demande et sont destinées aux services en charge de répondre à sa demande à des fins de suivi de cette demande. Les informations recueillies font également l’objet d’un traitement destiné à communiquer sur des évènements, des offres promotionnelles, des actualités ou tout autre document de communication. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers.
Conformément aux articles 38, 39, 40, 41 et 42 de la loi Informatique et liberté du 6 janvier 1978, chaque utilisateur ayant déposé des informations nominatives le concernant sur le site, dispose des droits d'opposition, d'accès et de rectification de ces données. Ainsi, il peut exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Chaque utilisateur peut exercer ses droits en écrivant à eodesk groupe QUODAGIS, Rue Nicéphore Niepce, 15000 AURILLAC - FRANCE.