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Centre de Services IT : Les bonnes pratiques du Support à Distance

Description

 

Confier à un personnel compétent la charge d’assistance et de soutien à ses utilisateurs tout en leur permettant d’utiliser une technologie de support à distance apporte un certain nombre de bénéfices.

 

La plupart des centres de services informatiques, supports distants ou externalisés utilisent aujourd'hui des outils de contrôle à distance pour fournir le service d'assistance aux utilisateurs. 

 

Ce document vous apporte des réponses à tout ce que vous voulez savoir sur le support informatique à distance sans n'avoir jamais osé le demander !

 

  • Pourquoi utiliser un support à distance ?
  • Comment peut-il être efficace ?
  • Qui dans mon organisation fournit une assistance à distance ?
  • Comment sont gérés les sujets de confidentialité?
  • Quelles sont les bonnes pratiques dans ce domaine ?
     

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  • Dénomination ou raison sociale : Eodesk
  • Adresse et numéro de téléphone du siège social : Rue Nicéphore Niepce, 15000 AURILLAC - FRANCE - Tél.+33 (0)4 71 43 49 96
  • Inscription RCS ou chambre des métiers : RCS PARIS 483 637 039
  • Directeur de la publication : Roland Mor

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